1.Toti clienții SNEAKPEEK au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat in posesia fizica a produselor. Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data receptionarii returului in sediul SNEAKPEEK.
Pentru ca cererea dvs. de returnare sa fie acceptata trebuie sa respectați toate condițiile si instrucțiunile prezente in formularul de retur pe care l-ati primit o data cu coletul sau pe care il puteți descărca de aici, toate câmpurile prezente fiind obligatorii.

 

2. Condițiile pentru returnarea produselor - toate trebuie sa fie respectate:

• Sigiliul cu logo-ul SNEAKPEEK si inscripția “100% AUTENTIC” sa fie atașat
• De a returna produsul cumparat in ambalajul original (va rugam sa împachetați produsul cu ambalajul original si toate accesoriile acestuia in cutia de carton speciala pentru livrare primita de la noi sau intr-o alta cutie de carton înainte de a-l sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar intr-o pungă sau hârtie
• Produsul sa se afle in starea in care l-ați primit, sa nu fie deteriorat  si sa nu prezintă urme de uzura sau folosire (precum cute, urme de praf pe talpa exterioara sau cea interioara, etc) 
• In cazul in care produsul a fost achiziționat intr-o promoție ce include si un produs cadou, trebuie sa returnați inclusiv produsul cadou in condiția inițiala;

 3. Sneakpeek.ro nu este responsabil pentru furnizarea sau plata transportului aferent produselor returnate. Nu acoperim costul returului,  clienții noștri trebuie sa asigure plata transportului, compania de curierat prin care se face returul fiind strict la alegerea clientului. Daca orice produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa SNEAKPEEK nu ridica coletele din sedii de curierat sau oficii postale , coletele trebuie livrate la adresa din formular in intervalul orar 10:00-17:00 de luni pana vineri.

4. Recomandam de asemenea sa păstrați dovada expedierii returului către noi, dovada care trebuie eliberata de curier cand predați coletul acestuia. Dovada trebuie sa conțină informațiile despre coletul returnat: codul de urmărire (AWB), numele si adresa expeditorului.

5. NU este necesar sa ne notificați in niciun fel in legătura returului, respectați toate condițiile de pe formular, expediați coletul spre noi iar in maxim 24 de ore de cand acesta ajunge înapoi la sediul sneakpeek.ro veți fi notificat printr-un SMS. Pentru mai multe informații despre rambursări/ retururi/ schimburi, va rugam sa ne contactați telefonic la numărul +40 760 504 258 , pe Instagram aici, sau prin mail la contact@sneakpeek.ro. 

6. Anulare / Modificare comanda

Începem sa lucram la comanda dvs. de îndată ce o primim, așa ca nu vom putea face modificări la o comanda daca aceasta a fost deja confirmată si expediată. Dacă doriți sa modificați sau sa anulați comanda și nu au trecut mai mult de 12 ore de la plasarea acesteia contactați-ne pe email contact@sneakpeek.ro sau direct pe contul de Instagram oficial ce poate fi accesat aici.

7. Note importante: 

a. Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea returului de produse. 

b. Daca produsul a fost expediat greșit din vina noastră, vom suporta integral costurile de transport si înlocuire pentru produsul respectiv. 

8. Returnarea contravalorii produselor 

Conform OG34/2014 returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data recepționarii produsului in sediul SNEAKPEEK. Rambursarea contravalorii va putea fi amânată până la primirea produsului vândut.  Prin prezentul paragraf nu se încalcă drepturile de consumator. 

 

Sneakpeek © 2024 / SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL