Politica de confidențialitate


1. Principiile noastre fundamentale în prelucrarea datelor personale

Confidențialitatea datelor tale este un drept garantat. Sunt datele tale şi vei putea cere la orice moment ștergerea completă a acestor date, cu excepția celor ce trebuie păstrate conform legii. Poți face asta printr-un simplu mail la contact@sneakpeek.ro.  

Experiența utilizării site-urilor noastre şi siguranța datelor tale sunt cele mai importante aspecte ale operațiunilor noastre. 

Suntem aliniați şi respectăm regulile impuse de standardul european GDPR

Datele personale sunt întotdeauna sensibile. De aceea le colectăm doar atunci când e absolută nevoie pentru a asigura o experiență pozitivă, completă şi sustenabilă pentru clienții noștri şi le păstrăm doar atât cât această nevoie este actuală sau dacă legea ne cere acest lucru. 

Urâm spam-ul şi interacțiunile nedorite la fel de mult ca şi tine şi nu le vom folosi nici în relația cu clienții, nici în cea cu vizitatorii site-urilor noastre. 

DATELE TALE NU VOR FI NICIODATĂ VÂNDUTE, ÎNCHIRIATE SAU DISTRIBUITE CĂTRE TERŢI, SUB NICI UN MOTIV.  Excepție de la această regulă fac doar acele servicii terțe care sunt obligatoriu necesare derulării operațiunilor noastre: de exemplu firmele de curierat, serviciile poștale şi procesatorii de plăți securizate. Ne asigurăm însă ca fiecare din acești parteneri să respecte regulamentele în vigoare privind protecția datelor personale (GDPR). Nu vom colabora cu furnizori care nu au implementat cel puțin acest standard. 

2. Cookie-urile

Pentru a asigura buna funcționare a acestui site, plasăm în computerul dumneavoastră mici fișiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Majoritatea site-urilor fac acest lucru. 

Ce se înțelege prin cookie-uri? 

Cookie-ul este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitați. Datorită cookie-urilor, site-ul reține, pe o perioadă de timp, acțiunile şi preferințele dumneavoastră (login, limbă, dimensiunea caracterelor şi alte preferințe de afișare). Astfel nu mai trebuie să le reintroduceți ori de câte ori reveniți la site sau navigați de pe o pagină pe alta. 

Ce fel de cookie-uri plasăm? 

Paginile noastre utilizează cookie-urile pentru a reține: 

  • Produsele pe care le-ați adăugat în coş 
  • felul în care sunt afișate anumite liste, texte sau caractere (de ex. dacă ați ales o rearanjare a unei liste cu produse) 
  • dacă de exemplu aţi răspuns la un sondaj sau alt element interactiv privind utilitatea conținutului (pentru a nu fi întrebat din nou) 
  • Preferințele setate în anumite pagini (de ex. wishlist) 
  • Preferințele în cazul unor campanii de marketing (de ex. dacă aţi văzut deja un banner cu o anume ofertă, plasăm un cookie pentru a nu vă mai deranja cu acel banner data viitoare) 
  • Statistici anonimizate despre navigarea pe site. Acest lucru include, dar nu se limitează la: durata vizitei, paginile vizitate, produsele vizonate, IP-ul reţelei de pe care ne-aţi vizitat, tehnologia folosită pentru vizită (desktop sau mobil) ş.a. 

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcţionarea site-ului în ansamblul său, alteori existența lor nu este strict necesară pentru funcţionarea site-ului, dar vă poate îmbunătăți experiența de navigare. 

Cookie-uri obligatorii 

Aceste cookie-uri sunt implicite platformelor tehnologice folosite de site-urile noastre şi nu pot fi blocate fără a afecta definitiv funcţionarea site-ului. 

  • navigarea de bază pe site (de ex. afişare, aranjare) 
  • acceptul de a plasa cookies (pentru a nu mai afişa atenţionarea respectivă) 
  • acțiuni ce ţin de procesul de e-commerce: alegerea produselor, plasarea şi păstrarea în coş, finalizarea comenzii. 
  • Înregistrarea – în cazul unor politici de fidelizare – a creerii automate a unui cont de utilizator pentru a putea urmări eficient aplicarea corecta a acestor politici. 

Cookie-uri terţe 

  • Google Analytics: Necesare evaluării statisticii anonimizate de navigare pe site (durată, pagini, reţea, device ş.a.). Puteți citi toate detaliile relevante despre ce anume colectează Google aici
  • Facilitate de Live Chat: Identificarea se face prin numărul de IP, niciodată prin date personale. Abia dacă ne oferi explicit numele, el va fi păstrat pentru max 30 de zile pentru a eficientiza comunicarea cu tine. Pentru a-ţi oferi asistenţă în timp real, putem vedea pe ce pagină te afli la un moment dat, însă nu păstrăm un istoric detaliat al vizitelor. Chat-urile efectuate sunt păstrate într-un istoric limitat de politica de păstrare a datelor (vezi mai jos). 
  • Facebook/Twitter/Social Media: furnizorii tip Social Media colectează informaţii similare cu Google, însă cu un nivel de identificare a utilizării sitului mai ridicat. Nu sunt colectate date personale identificabile decât atunci când interacţionaţi în mod voit cu o postare, apăsaţi pe un buton tip Like sau interacţionaţi cu un advert al SNEAKPEEK SNEAEKRS SRL. Gestionarea acestor date se face conform politicii de confidenţialitate a platformei respective pe care o poţi consulta din contul tău pe acea platformă. De ex. pentru Facebook poţi citi aici cum se colectează aceste date şi ce anume se întâmplă cu datele tale. 
  • Reţele de afiliere : ne permit să plasăm informaţii despre site-urile noastre pe bloguri care redirecţionează cititorii spre noi. Cookie-ul este necesar pentru ca aceste bloguri să măsoare traficul trimis către site-urile noastre şi nu au vreun impact modificator asupra vizitei tale. În acest caz urmărirea este complet anonimizată. 

     

    IMPORTANT 

    În cazul vizitatorilor, informațiile asociate cookie-urilor nu pot fi utilizate pentru a vă identifica personal. Cel mai detaliat nivel de identificare este numărul de IP alocat de furnizorul tău de internet (poate include şi o geolocație regională la nivel de județ sau oraș). 

    În cazul utilizatorilor autentificați (adică dacă te-ai logat în mod voit în cont) identificarea pentru cookie-urile obligatorii este personală (de ex. ştim că tu ai comandat un anumit produs) şi obligatorie pentru procesarea comenzilor şi a mesajelor. 

    Durata valabilităţii: Cookie-urile plasate, atât cele obligatorii şi cele din partea terţilor, au o perioadă de valabilitate limitată la maxim 90 de zile de la ultima vizită, după care nu mai sunt funcţionale. 

    Cum poţi controla cookie-urile? 

    Puteţi oricând controla şi/sau șterge cookie-urile după cum doriţi – pentru detalii pentru fiecare browser în parte, consultaţi site-ul www.aboutcookies.org.uk 

    Puteți oricând șterge toate cookie-urile din calculatorul dumneavoastră și puteți seta majoritatea browserelor să blocheze plasarea acestora. Dacă faceţi acest lucru, este posibil să fiţi nevoit să setaţi manual unele preferințe, de fiecare dată când vizitaţi site-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau opţiuni să nu funcţioneze. 

    BINE DE ŞTIUT : Cea mai simplă metodă de a evita setarea / plasarea de cookie-uri şi de a evita păstrarea istoricului activităţilor pe un anumit site este deschiderea browserului în varianta Incognito / Private Browsing / InPrivate Window (în funcţie de browserul ales). De obicei găsești această opțiune prin butonul de „Setări / Settings” a browserului tău. 

    3. Ce fel de date personale colectăm şi de ce?

    În momentul în care devii client (printr-o achiziţie punctuală) sau doar dorești să te abonezi la Newsletter Comercial, avem nevoie de anumite date personale pentru a putea să-ţi oferim produsele si promoțiile noastre: 

    Obligatorii: 

    Pentru abonare la Newsletter 

    - adresa ta de email. 

    Pentru prelucrarea oricărei comenzi plasate pe site-urile noastre: 

    – Nume, prenume – necesar pentru identificare (inclusiv pentru identificare de către curier) 
    – Adresa de mail – necesar pentru identificare şi autentificare. Adresa de mail este principalul nostru identificator în relaţia cu tine. 
    – Cel puţin o adresă poştală completă – pentru a putea livra produsele 
    – Cel puţin un număr de telefon – pentru a te putea contacta în relaţie cu comenzile tale, niciodată însă pentru reclamă sau marketing. 

    Opţionale: 

    – adrese de livrare alternative – atunci când tu decizi că este nevoie de acest lucru 
    – numere de telefon alternative – atunci când tu decizi că este nevoie de acest lucru 

    Răspunsuri la chestionare: 

    – din când în când te vom ruga să ne ajuţi cu răspunsuri la chestionare care se referă la experiența ta cu site-urile noastre şi la îmbunătăţirea serviciilor noastre. Prin acceptarea acestei poltici de confidenţialitate accepţi faptul că vei primi şi tu aceste chestionare, ele fiind însă 100% opționale şi anonimizate. Le completezi doar dacă doreşti acest lucru şi ne ajuţi să te identificăm doar dacă vrei în mod explicit acest lucru. 

    4.Cum stocăm datele tale şi pentru cât timp?

    Atunci când faci o acţiune prin care vom înregistra date personale despre tine care te pot identifica personal (de ex. achiziţia unui produs care necesită crearea unui cont, înregistrarea explicită pe o listă de mailing sau in cadrul unei politici de fidelizare), stocarea se va face în felul următor: 

    – online pentru menţinerea istoricului comenzilor şi a facturilor emise (2 ani după ultima achiziţie, respectiv după anularea abonamentului) 
    – local şi online pentru datele legal necesare pentru facturare (10 ani, respectiv  cf. dispoziţiilor legale) 

    – online şi local pentru sistemele de CRM pentru menţinerea unei relaţii corecte şi eficiente cu tine (1 an după ultima achiziţie, respectiv după anularea abonamentului) 
    – online şi local pentru listele de mailing în platforme terţe dedicate (continuu până la dezabonarea ta de la lista respectivă, dezabonare pe care o poţi face printr-un simplu click în oricare mail tip newsletter / marketing primit de la noi) 

    Important: Cookie-urile plasate, atât cele obligatorii şi cele din partea terților, au o perioadă de valabilitate limitată la maxim 90 de zile de la ultima vizită, după care nu mai sunt funcționale. 

    Găzduirea site-urilor este făcută pe servere ale unor furnizori de servicii de găzduire internet care au aderat şi implementat la standardul GDPR. La fel şi platformele terţe folosite. 

    NU STOCAM DATE ALE CARDURILOR TALE BANCARE. La orice plata online cu cardul vei fi redirecționat către Platforme specializate in tranzacții online cu cardul, platforme ce au aderat la standardul GDPR. 

    5. Cum poți solicita ștergerea datelor tale?

    Poți în orice moment solicita ștergerea datelor tale personale în cazul în care ești sau ai fost un client activ al oricărui site apartinand SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL, sau dacă te-ai înregistrat la un moment dat pe o listă de mailing. Nu poți cere acest lucru ca simplu vizitator fiindcă nu avem date personale colectate despre tine. 

    Solicitarea o poți face rapid, printr-un simplu email la contact@sneakpeek.ro în care ne precizezi prenumele şi numele tău. E important să trimiți mailul de pe adresa cu care te-ai înregistrat iniţial. Pentru confirmarea solicitării, te vom suna la numărul de telefon înregistrat în baza noastră de date, sau, in lipsa acestuia, către mailul de pe care ai formulat solicitarea. După confirmare, ștergerea datelor se va face rapid, în max. 7 zile lucrătoare. 

    Ștergerea nu este posibilă pentru acele date pe care suntem obligați să le păstrăm ca să respectăm legislația în vigoare (de ex. facturile emise către tine sunt păstrate ca atare 10 ani de la ultima factură emisă iar datele aferente nu se pot elimina). 

     6. Siguranța datelor

    Website-ul sneakpeek.ro este securizat. Interacțiunile, datele introduse în formulare, inclusiv cele financiare, sunt protejate prin criptare SSL. Poți verifica acest lucru prin faptul că în bara de titlu a browser-ului tău apare iconița unui lacăt închis. Doar siturile care afișează un asemenea simbol sunt securizate și comunicările criptate. 

    Toate datele sunt păstrate în platforme care îndeplinesc sau exced standardele uzuale de siguranță. Datele integrale referitoare la modalitatea de plată înregistrată cu SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL nu sunt accesibile nici unui colaborator SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL iar procesatorii de plăți cu care lucram sunt certificați la nivel european şi conțin mecanisme de siguranță antifraudă la standarde înalte. 

    Totuși, trebuie să fii conștient(ă) că nici un mecanism şi nici o platformă nu poate oferi 100% siguranță. De aceea, în cazul descoperirii unui atac la oricare din modalitățile noastre de păstrare a datelor tale personale, SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL te va anunța în maxim 48h de la descoperirea unei asemenea breșe de confidențialitate, te va informa asupra tipului de date compromise şi îți va propune variante de soluționare.

    7. Modificarea politicii de confidențialite

    Ca și în cazul Termenilor și Condițiilor SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL, modificările esențiale la Politica de Confidențialitate vor fi obligatoriu aduse la cunoștința clienților. În funcție de modificări poate fi necesară in viitor o nouă acceptare explicită din partea ta dacă vrei să continui să ne fii client.  

    8. Istoricul modificărilor

    Ver. 23.05.2018 
    – politica a fost aliniată la cerințele GDPR. 
    – au fost introduse detalii referitoare la cookies 
    – au fost explicate modalitățile de păstrare a datelor şi de ştergere 
    – au fost enumerate în clar natura datelor personale colectate cât şi motivele acestei colectări. 

    Ver.01.01.2010 
    – varianta iniţială 

    9. Linkuri utile

    Informații oficiale privind regulamentul GDPR şi drepturile tale: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en 
    Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro 
    Protecția Consumatorului: http://www.anpc.gov.ro/ 

    Pentru orice alte informatii referitoare la prelucrarea datelor tale personale scrie-ne la contact@sneakpeek.ro

    Conformitate GDPR

    Rectificarea Datelor

    Puteți folosi linkul de mai jos pentru a vă actualiza datele contului dacă nu sunt exacte.

    • Editați informațiile contului dvs

    Portabilitatea Datelor

    Puteți folosi linkurile de mai jos pentru a descărca toate datele pe care le stocăm și le folosim pentru o experiență mai bună în magazinul nostru.

    • GDPR requests
    • Personal information
    • Orders

    Acces la Date Personale

    Puteți folosi linkul de mai jos pentru a solicita un raport care va conține toate informațiile personale pe care le stocăm pentru dvs.

    • Request a report

       

      Dreptul de a fi uitat

      Utilizați această opțiune dacă doriți să vă eliminați datele personale și alte date din magazinul nostru. Rețineți că acest proces vă va șterge contul, așa că nu îl veți mai putea accesa sau utiliza.

      Dacă există vreo nelămurire ne puteți contacta.

       

      SNEAKPEEK© 2024 / SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL