Termeni și condiții
1. Despre noi
Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
- Telefonic din orice rețea cu tarif normal la numărul: +40 760 504 258
- 24/7 pe pagina de Instagram @sneakpeek.ro
- Prin formularul de contact
2. Despre SNEAKPEEK.RO
Cu o gamă largă de produse, SNEAKPEEK oferă spre vânzare sneakers în ediții limitate. Toate produsele sunt noi, originale și provin de la distribuitori autorizați.
Misiunea noastră este să oferim modelele mult căutate la cele mai bune prețuri din România. Cu o vechime de aproape 4 ani în domeniul de resell, ne mândrim cu peste 1500 de clienți mulțumiți din întreaga țară.
3. Proprietatea intelectuală
Toate elementele din conținutul site-ului, toate logo-urile, fotografiile, grafica, software-ul, clipurile video şi alte date sunt protejate de Legea nr. 8/1996 cea a dreptului de autor. Aveți dreptul de a vizualiza site-ul şi pentru a imprima paginile lui pentru unicul scop de a face o comandă prin intermediul www.sneakpeek.ro
Cu toate acestea, orice copiere fără permisiunea scrisă de la titularul site-ului (SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL) este strict interzisă şi se pedepsește conform legislației în vigoare. Nu puteți folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mǎrci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale www.sneakpeek.ro fara a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societǎtii. Este permisa crearea limitata, revocabilă si neexclusivă a hyperlinkurilor către pagina de index a www.sneakpeek.ro atat timp cat aceasta acțiune nu prezintǎ serviciul www.sneakpeek.ro într-o lumina falsa, înselatoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor farǎ a deține o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societății. IV. Înregistrare ca utilizator Site-ul www.sneakpeek.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a putea comanda produsele oferite de Site, precum si pentru primirea newsletterului www.sneakpeek.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui sa va înregistrați ca utilizator (sa va creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de către dvs. a Termenilor si Condițiilor de utilizare a www.sneakpeek.ro si a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate. Întrucât prevederile Termenilor si Condițiilor de utilizare si ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeți periodic. In condițiile in care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesați/folosiți serviciile www.sneakpeek.ro. Daca folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la pastrarea confidențialității datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteți de acord sa va asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site. www.sneakpeek.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați sa efectueze plăti online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.sneakpeek.ro .Daca aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele www.unfazed.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore. www.sneakpeek.ro si rezerva dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, in condițiile legii.
4. Datele personale
Termenii si condițiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri si servicii de către SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL, prin intermediul magazinului virtual www.sneakpeek.ro către CUMPARATOR. Cumpărătorul are obligația de a furniza corect datele cu caracter personal, refuzul de a le furniza face ca prelucrarea comenzii sa fie imposibila. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL operează următoarele categorii de date: Nume, Prenume, Adresa, CNP, Telefon si Adresa E-mail si are obligația:
- Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator si sunt comunicate numai următorilor destinatari, Reprezentant Legal, SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL.
- De a administra în condiții de siguranța si numai pentru scopurile: Gestiune Economico Financiara si Administrativa, Reclama Publicitate si Marketing.
- Informarea despre promoțiile www.sneakpeek.ro sau despre orice alte promoții sau activitate desfasurate de www.sneakpeek.ro prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.)
- Ca datele personale sa nu fie difuzate către terți, ele putând fi transmise doar autoritatilor in drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autoritati în drept pentru efectuarea oricăror verificări, daca acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile in vigoare.
- Sa certifice faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr.365/2002 privind comerțul electronic, precum si a HG 34/2014 privind protecția consumatorilor.
Cumpărătorul are acces la datele personale si poate oricând sa le modifice prin panoul de client. In cazul optarii pentru plata on-line procesarea datelor de card se face pe serverele băncilor respective. www.sneakpeek.ro nu solicita si nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. Pentru informare si suport ne puteți contacta la adresa contact@sneakpeek.ro
5. Procedura de cumpărare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vânzare pe www.sneakpeek.ro este necesara parcurgerea următoarelor etape: - identificarea si alegerea produselor - parcurgerea sistemului de checkout si completarea datelor cu caracter personal Plata se efectuează ramburs sau online cu cardul de debit/credit sau prin transfer bancar/ordin de plata la cerere, in condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, excepția fac produsele care au specificat in conținutul facturii mențiunea "Regimul marjei - C.F. art 312", si daca este cazul, prețul timbrului verde, in conformitate cu dispozițiile HG 448/2005. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.sneakpeek.ro , sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care site-ul isi derulează operațiunile.
Momentul încheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii emailului de confirmare trimis de către SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL.
6. Politica de vânzare
6.1. Prețurile
Prețurile produselor afișate pe www.sneakpeek.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare si includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 19%, valabilă in Romania), excepția fac produsele care au specificat in conținutul facturii mențiunea "Regimul marjei - C.F. art 312".
Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate in funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot sa nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
In cazul unor reduceri de prețuri comunicate pe www.sneakpeek.ro, acestea se vor interpreta ca fiind disponibile pe acest site.
6.2. Metode de plata
Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:
- numerar la livrare (ramburs) : daca ați ales sa plătiți numerar la livrare, dupa plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmând sa efectuați plata produsului către curierul rapid care efectuează livrarea.
- online cu cardul 100% securizat.
6.3. Cum cumpar si plătesc produse de pe site-ul www.sneakpeek.ro?
Puteți cumpara produse prin www.sneakpeek.ro urmând pașii:
1. Selectați produsul pe care doriți sa-l achiziționați, alegeți mărimea si apăsați pe butonul "Adaugă în coș".
2. Se vor afișa produsele dvs, si totalul comenzii. Daca doriți sa specificați o informație suplimentara pentru livrare, treceți informațiile in câmpul "Informații Suplimentare pentru livrare" apoi prin butonul Finalizare Comanda.
3. Aveți 2 posibilități de a finaliza comanda: daca deja sunteți înregistrat, atunci introduceți datele dvs de conectare (mail-ul , urmând ca apoi sa primiți un cod de verificare), daca nu, introduceți datele normal ca si vizitator.
4. Introduceți datele dvs, si adresa de facturare.
5. Introduceți adresa de livrare, daca doriți ca adresa de livrare sa fie aceeași cu adresa de facturare atunci nu bifați nimic si mergeți mai departe.
6. Alegeți metoda de livrare.
7. Alegeți metoda de plata.
8. Apăsați butonul "Trimiteți comanda".
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm sa completați corect formularul si sa indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece vă vom transmite prin email factura, informațiile legate de termenul de livrare si numărul de AWB al coletului. O adresa de e-mail sau un număr de telefon incorect introduse vor încetini întregul proces de comanda. Mai mult de atât, societatea noastră nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra stării comenzii dvs.
6.4. Disponibilitatea produselor
A. In stoc! Livrare în 48h.
Produsele care au mențiunea "In stoc! Livrare în 48h." se afla in sediul din Cluj-Napoca si vor fi livrate in aproximativ 48 de ore (doar zile lucrătoare).
B. Disponibil la comanda! Livrare in 7-15 zile lucrătoare.
Produsele care au mențiunea "Disponibil la comanda! Livrare in 7-15 zile lucrătoare." sunt aduse special pe pre-comanda de la furnizori autorizați din Uniunea Europeana, acestea NU se afla in sediul din Cluj-Napoca si vor fi expediate in aproximativ 7 - 15 zile lucrătoare, existând si cazurile in care acest termen poate fi depasit având in vedere raritatea foarte mare a unor produse. Pentru acest tip de pre-comenzi ne rezervam dreptul de a anula comenzile daca acestea nu au reusit sa fie finalizare in 30 de zile lucrătoare.
Important !
Pentru a plasa o precomandă ( este mentionat la fiecare produs "Disponibil la comanda ! Livrare in 7-15 zile lucratoare." , vă rugăm să rețineți că acceptăm doar plata cu cardul. Această opțiune ne permite să gestionăm comenzile dumneavoastră eficient și în siguranță. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea serviciilor noastre!
C. Note Importante:
1. Toate stocurile se actualizează automat cel puțin o data pe ora.
2. Sneakpeek isi rezerva dreptul de a nu putea livra un produs comandat pe site ce apare disponibil in stoc atunci cand intre momentul plasării comenzii de către client si cel al procesării comenzii, produsul nu se mai poate gasi in stoc.
3. Sneakpeek isi rezerva dreptul de a nu putea livra un produs disponibil la comanda daca acesta nu au reușit sa fie găsit in 30 de zile lucrătoare de la data plasării comenzii de către client.
4. Sneakpeek isi rezerva dreptul de a nu putea livra un produs comandat pe site atunci cand o greșeala a fost făcuta de către personal sau de către platforma de vânzare.
6.5. Autenticitatea produselor
Toate produsele de încaltaminte vândute pe website-ul www.sneakpeek.ro sunt autentice si in cutia originala primita de la distribuitori autorizați. Garanția autenticitatii este oferita de factura trimisa automat pe mail eliberata de firma SNEAKPEEK SNEAKERS SRL si de sigiliul "100% autentic" atașat fiecărui produs.
6.6. Confirmarea disponibilității produselor
Dupa plasarea comenzii, vei primi un email generat automat ce reprezintă înregistrarea comenzii in sistemul nostru. In cel mai scurt timp posibil veți fi contactat telefonic sau prin email, de un reprezentant www.sneakpeek.ro ce va va informa asupra disponibilității si a termenului de livrare al produselor comandate. În anumite perioade ne rezervam însă dreptul sa livram direct comanda pentru a scurta timpul pe care produsele pe care ți le dorești îl petrec pe drum.
6.7 Livrarea produselor
A. In stoc! Livrare in 48h.
Produsele care au mențiunea "In stoc! Livrare in 48h." se afla in sediul din Cluj-Napoca si vor fi livrate in aproximativ 48 de ore (doar zile lucrătoare).
B. Disponibil la comanda! Livrare in 7-15 zile lucrătoare.
Produsele care au mențiunea "Disponibil la comanda! Livrare in 7-15 zile lucrătoare." sunt aduse special pe pre-comanda de la furnizori autorizați din Uniunea Europeana, acestea NU se afla in sediul din Cluj-Napoca si vor fi livrate in aproximativ 7 - 15 zile lucrătoare, existând si cazurile in care acest termen poate fi depasit având in vedere raritatea foarte mare a unor produse. Pentru acest tip de pre-comenzi ne rezervam dreptul de a anula comenzile daca acestea nu au reușit sa fie finalizare in 30 de zile lucrătoare.
Important !
Pentru a plasa o precomandă ( este mentionat la fiecare produs "Disponibil la comanda ! Livrare in 7-15 zile lucratoare." , vă rugăm să rețineți că acceptăm doar plata cu cardul. Această opțiune ne permite să gestionăm comenzile dumneavoastră eficient și în siguranță. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea serviciilor noastre!
Note importante:
a. Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier.
b. Ne rezervam dreptul ca pentru clienții ce nu prezintă seriozitate in preluarea coletelor expediate in urma unor comenzi confirmate cu site-ul nostru sa solicitam plata integrala in avans sau sa refuzam comenzi si livrări ulterioare.
6.8. Returnarea produselor
Toti clienții SNEAKPEEK au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat in posesia fizica a produselor. Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data receptionarii returului in sediul SNEAKPEEK.
Pentru ca cererea dvs. de returnare sa fie acceptata trebuie sa respectati toate conditiile si instructiunile prezente in formularul de retur pe care l-ati primit o data cu coletul sau pe care il puteți descărca de aici, toate câmpurile prezente fiind obligatorii.
Condițiile pentru returnarea produselor - toate trebuie sa fie respectat:
- Sigiliul SNEAKPEEK si inscripția “100% AUTENTIC” sa fie atașat
- De a returna produsul cumparat in ambalajul original (va rugam sa impachetati produsul cu ambalajul original si toate accesoriile acestuia in cutia de carton speciala pentru livrare primita de la noi sau intr-o alta cutie de carton înainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar intr-o punga sau hârtie
- Produsul sa se afle in starea in care l-ati primit, sa nu fie deteriorat si sa nu prezintă urme de uzura sau folosire (precum cute, urme de praf pe talpa exterioara sau cea interioara, etc)
- In cazul in care produsul a fost achiziționat intr-o promoție ce include si un produs cadou, trebuie sa returnați inclusiv produsul cadou in condiția inițiala;
- produsele personalizate precum Nike Rope si Nike Overlace nu pot fi returnate conform OUG 34/2014
Produse ce nu pot fi returnate :
Produse la comandă sau personalizate
SNEAKPEEK nu este responsabil pentru furnizarea sau plata transportului aferent produselor returnate. Nu acoperim costul returului, clienții noștri trebuie sa asigure plata transportului, compania de curierat prin care se face returul fiind strict la alegerea clientului. Daca orice produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa SNEAKPEEK nu ridica coletele din sedii de curierat sau oficii postale, coletele trebuie livrate la adresa din formular in intervalul orar 10:00-17:00 de luni pana vineri.
Recomandam de asemenea sa păstrați dovada expedierii returului către noi, dovada care trebuie eliberata de curier cand predați coletul acestuia. Dovada trebuie sa conțina informațiile despre coletul returnat: codul de urmărire (AWB), numele si adresa expeditorului.
NU este necesar sa ne notificați in niciun fel in legătura returului, respectați toate condițiile de pe formular, expediați coletul spre noi iar in maxim 24 de ore de cand acesta ajunge înapoi la sediul sneakpeek.ro veti fi notificat printr-un email. Pentru mai multe informații despre rambursări/retururi, va rugam sa ne contactați telefonic la numărul +40 760 504 258, pe Instagram aici , sau prin mail la contact@sneakpeek.ro
INSTRUCŢIUNI DE UTILIZARE
- Orice produs din piele face cute in timp, pentru evitarea cutelor cât mai mult cu putinţă se recomandă purtatea protectiilor anti-cute pentru a evita cât mai mult formarea cutelor, acestea pot fi comandate de aici.
- După fiecare purtare, încălţămintea se pune pe șanuri potrivite ca mărime și formă.
- Încălțămintea nu se va depozita lângă surse de căldură sau in mediu umed și se va feri de acțiunea petrolieră și a solvenților organici (benzină, alcool, acetone, etc.). Fața încălțămintei indiferent de material se va feri de lovituri directe, de asemenea evitați agățarea sau călcarea în obiecte ascuțite.
- Încălțămintea cu fețe din piele de antilopă (piele întoarsă) sau năbuc, uscată, se perie cu o perie specială pentru piele de antilopă. Nu folosiți apa, pentru că faţa materialului s-ar putea păta; petele de ulei sau grăsimi se îndepărtează folosind soluţie contra petelor speciale pentru piele de antilopă sau năbuc. (Nu se recomandă spălarea la mașina de spălat rufe).
- Încălţămintea cu feţe textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat. După fiecare purtare, încăltămintea se curăţă de praf cu o perie de haine uscată, nu se introduce în mașina de spălat rufe. Nu folosiţi înălbitori. Petele pot fi îndepărtate folosind soluţie contra petelor speciale pentru materiale textile, respectând instrucţiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.
- Încălţămintea cu feţe din piele netedă sau presată se curăţă cu o cârpa moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impurităţi se îndepărtează cu o cârpă înmuiată intr-o soluţie apoasă de detergent. Pentru buna întreţinere a pielii după câteva purtări, se aplică cu ajutorul unei perii moi sau a unei cârpe, un strat de cremă sau ceară pentru încălţăminte, după care se lustruiește cu o cârpă moale sau o perie.
- Încalţămintea se usucă natural, la temperatura camerei, folosind suporturi pentru incălţăminte sau hârtie curată în interior pentru a-i se menține forma.
- Nu purtați încălțămintea dacă nu a fost uscată complet deoarece poate suferi deformări.
- Încălţămintea nu este un produs impermeabil.
- Nu folosiţi uscarea cu ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură.
- Se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de încălţăminte de-a lungul unei perioade de timp.
Definiții:
Piei cu fata naturala = piei de animale la care a fost pastrata mai mult sau mai puțin intacta structura fibroasa originala, grenul si care a fost tabacita cu saruri bazice de crom sau tananti vegetali pentru a deveni imputrescibila, cu sau fara retanare, finisate in culoarea naturala (rezultata din procesul de tabacire) sau cu o pelicula de finisaj sub 0,15 mm.
Piei cu fata corectata = piei de animale la care a fost pastrata mai mult sau mai putin intacta structura fibroasa originala, grenul si care a fost tabacita cu saruri bazice de crom sau tananti vegetali pentru a deveni imputrescibila, cu sau fara retanare, finisate in culoarea naturala (rezultata din procesul de tabacire) sau cu o pelicula de finisaj peste 0,15 mm, dar care nu trebuie sa depaseasca 1/3 din grosimea totala a fetei.\
Informatiile si pictograme preluate din Hotararea Nr. 261 din 11 mai 1998 in temeiul prevederilor art. 6 lit. a) si ale art. 58 lit. e) din Ordonanta Guvernului.
CONDIŢII DE ACORDARE A GARANŢIEI
- Termenul de garanție comercială este de 14 zile de la data cumpărării produsului.
- Produsele comercializate de site-ul www.sneakpeek.ro sunt produse 100% originale și sunt importate în România prin canale oficiale de la distribuitori autorizați pentru fiecare marcă în parte.
- Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanță cu instrucțiunile de folosire).
- Se interzice spălarea incălţămintei în mașina de spălat rufe sau folosirea de înălbitori, fapt ce duce la pierderea garanției oferite de producător.
- În cazul defecțiunilor în condiții normale de utilizare și condițiile respectării instrucțiunilor de folosire, pe durata perioadei de garanție, produsul se repară sau se va înlocui gratuit în cazul în care repararea nu este posibilă. Înlocuirea se face sub forma unui voucher contravaloric valabil 365 de zile.
- Nu suntem răspunzători pentru disconfortul provenit din purtarea încălțămintei de mărime nepotrivită.
- Schimbarea modelului sau mărimii nepotrivite se face numai dacă produsul este nou/nepurtat, cu etichetele și sigiliile aferente pentru a putea fi repus în vânzare de către comerciant. Termenul de schimbare al produsului este de 14 de zile calendaristice.
IMPORTANT!
- Ruperea forțată, tăierea intenționată, folosirea în condiții necorespunzătoare, curățarea încălțămintei cu substanțe chimice neadecvate precum și forțarea oricărei părți a produsului duce la pierderea garanției.
- Se va avea în vedere respectarea categoriei de utilizare pentru care a fost creat modelul respectiv de încălțăminte (timp liber, alergare, etc). Garanția se acordă conform prevederilor Legii 449/2003 O.G. 21/1992 si O.G. 9/2016 precum și a celorate acte normative incidente în materie: G457/2003 - republicant, HG 982/2007, fără a fi limitative prevăzute. Termenul de garanţie decurge de la data emiterii bonului fiscal sau a facturii și beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice. Termenul de rezolvare al garanţiilor este de 14 zile calendaristice conform OUG 140/2021. Fiecare produs va fi însoţit de certificatul de garanţie, bon fiscal sau factura fiscală.
Anulare / Modificare comanda
Începem sa lucram la comanda dvs. de îndată ce o primim, așa că nu vom putea face modificări la o comanda daca aceasta a fost deja confirmată si expediată. Daca doriți sa modificați sau sa anulați comanda si nu au trecut mai mult de 12 ore de la plasarea acesteia contactați-ne folosind acest link sau direct pe contul de Instagram oficial ce poate fi accesat aici.
6.9 Facturarea comenzilor
Factura comenzii se trimite automat pe adresa de email a clientului in momentul in care comanda este împachetată. Magazinul SNEAKPEEK vinde doar persoanelor fizice, nu eliberam facturi pentru persoane juridice.
Note importante:
a. Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea returului de produse.
b. Daca produsul a fost expediat greșit din vina noastră, vom suporta integral costurile de transport si înlocuire pentru produsul respectiv.
c. Costul de schimbare pentru alte produse decât cele menționate mai sus este cel perceput de către curierul ales de client. Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana.
6.9. Returnarea contravalorii produselor
Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data menționata pe formularul de retur cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amânata până la primirea produsului vândut. Voucherele sau codurile promoționale folosite la plasarea inițiala a comenzii nu se vor reînnoi, acestea fiind deja utilizate. Pentru returnarea întregii sume plătite de către cumparator trebuie returnate toate accesoriile produselor si cadourile promoționale oferite de către vânzător. Prin prezentul paragraf nu se încalcă drepturile de consumator.
7. Erori tehnice
Ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca din cauza unei erori tehnice, prețul final de vânzare al unui produs din comanda este într-atat de disproporționat fata de prețul anterior al respectivului produs sau față de valoarea obișnuita pe piața a acestuia încât prețul este derizoriu. Vom anunța clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută.
8. Garanția produselor
Toate produsele comercializate au un termenul de garanție comercială de 2 ani de la data livrării produsului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare si întreținere prezente pe certificatul de garanție. Garanția legala de conformitate este de 2 ani conform art 15 din OUG 140/2021. Garanția nu acoperă daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, îngrijire neadecvată, utilizare neconforma, modificări neautorizate aduse produsului, ștergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor sau a sigiliilor atașat pe produs, excepție făcând produsele cu defecte de fabricație. Termenul de rezolvare al garanțiilor este de 14 zile calendaristice conform OUG 140/2021.
Daca produsul nu se poate repara sau înlocui cu același produs, clientul va primi contravaloarea integrala a produsului sub forma de voucher, valabil 365 de zile pe www.sneakpeek.ro
Pentru a beneficia de garanție urmați următorii pași:
1. Orice cerere de garanție se trimite pe adresa de mail contact@sneakpeek.ro alături de: numărul comenzii, o scurta descriere a cazului si ce s-a întâmplat împreuna cu poze clare cu produsul, in cel puțin una din poze trebuie sa fie evidențiat defectul.
2. Expediați produsul conform procedurii normale de retur descrisa în secțiunea 6.8. din Termeni si Condiții sau făcând click aici pe formularul de retur la secțiunea motivul returnării specificați "garanție".
3. Odată produsul recepționat va fi transmis către service-ul autorizat partener ce se va ocupa de reparația produsului daca acesta se încadrează în condițiile de garanție conform certificatului de garanție primit de către client. Daca produsul nu se poate repara clientul va primi contravaloarea produsului sub forma de credit valabil pe website-ul sneakpeek.ro timp de 365 de zile.
4. Soluționarea garanțiilor se va face in 14 zile lucrătoare de cand produsul a ajuns la noi. Dupa soluționarea garanției produsul va fi trimis către adresa din comanda inițiala, plata transportului fiind suportata de SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL.
Nu se preiau cereri de garanție telefonic.
9. Reclamații
Orice reclamație trebuie trimisa la adresa de mail contact@sneakpeek.ro, în reclamație trebuie precizat numărul comenzii, descrierea situației si poze care sa susțină reclamația.
Nu se preiau reclamații telefonic.
10. Forța majora
www.sneakpeek.ro, afiliații sau/si in general furnizorii de produse sau servicii către www.sneakpeek.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.sneakpeek.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.sneakpeek.ro lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.sneakpeek.ro erorile de operare, precum si cazurile de forța majora stipulate de legislația romana in vigoare. X. Publicitatea www.sneakpeek.ro poate afișa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand terților. Prin utilizarea www.sneakpeek.ro si prin acceptarea Termenilor si Condițiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidențialitate, va exprimați in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial. XI. Reclamații privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietații intelectuale www.sneakpeek.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a terților. Daca ati observat ca Site-ul conține informații care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteți o instiintare la adresa de email: contact@sneakpeek.ro sau sa ne contactați la numărul telefon, sau la adresa de corespondenta, afișate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
11. Legislația aplicabilă
Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.sneakpeek.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor romane, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.Termenii si condițiile www.sneakpeek.ro se supun legislației romane. In caz de litigiu, se va încerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL. In cazul in care nu se poate ajunge la o înțelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvării instantelor judecătoresti competente.
12. Prezentarea ofertei
S.C. SNEAKPEEK SNEAKERS SRL isi rezerva dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.sneakpeek.ro se vor efectua in condițiile legii. Datele tehnice prezente pe site-ul www.sneakpeek.ro au caracter informativ si nu reprezintă o obligație contractuala. Fotografiile si descrierile produselor de pe site-ul www.sneakpeek.ro au caracter informativ si pot exista diferențe intre acestea si produs fizic (prezentarea produselor, a materialelor folosite si a culorilor poate sa difere datorită luminozitatii si setările monitorului, sau a erorilor echipei de administrare a websiteului. Imaginile de marketing au caracter informativ si pot exista diferențe intre produsele care apar in imaginile de marketing si produsele disponibile pe site-ul www.sneakpeek.ro
SNEAKPEEK© 2024 / SC SNEAKPEEK SNEAKERS SRL
Ultima actualizare: 01.09.2024